Référentiel National Qualité

Liste des critères et indicateurs Qualiopi

35 indicateurs (dont 2 liés aux multi-sites) Annuler les filtres

Critere: 1. Les conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
indicateur	concerne
01. Communication de l'offre de formation	CBC, CFA, OF, VAE
02. Communication de statistique de performance des prestations	CBC, CFA, OF, VAE
03. Communication des taux de réussite aux certifications professionnelles	CFA, OF, VAE

Critere: 2. L'identification précise des objectifs des prestations proposées et l'adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations
indicateur	concerne
04. Analyse du besoin de formation	CBC, CFA, OF, VAE
05. Définition des objectifs pédagogiques	CBC, CFA, OF, VAE
06. Contenus et mise en oeuvre des formations	CBC, CFA, OF, VAE
07. Adéquation entre contenu de la formation et certification professionnelle	CFA, OF
08. Evaluation et positionnement de l'apprenant avant la formation	CFA, OF

Critere: 3. L'adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation mises en œuvre
indicateur	concerne
09. Information sur les conditions de déroulement de la formation	CBC, CFA, OF, VAE
10. Adaptation de la formation aux niveaux des apprenants	CBC, CFA, OF, VAE
11. Évaluation de l'atteinte des objectifs de la formation	CBC, CFA, OF, VAE
12. Aide à l'engagement des apprenants et prévention des abandons	CBC, CFA, OF, VAE
13. Coordination Organisme de formation / Entreprise d'accueil de l'alternant	CFA, OF
14. Accompagnement complémentaire des apprenants	CFA
15. Droits et devoirs des apprentis et salariés	CFA
16. Respect des exigences liées à la certification professionnelle	CFA, OF, VAE

Critere: 4. L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations mises en œuvre
indicateur	concerne
17. Moyens humains et technique pour la mise en oeuvre de la formation	CBC, CFA, OF, VAE
18. Mobilisation et coordination des intervenants internes et externes	CBC, CFA, OF, VAE
19. Mise à disposition des ressources pédagogiques	CBC, CFA, OF, VAE
20. Personnel dédié à la mobilité, au handicap et au perfectionnement	CFA

Critere: 5. La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
indicateur	concerne
21. Evaluation de la compétence des intervenants	CBC, CFA, OF, VAE
22. Développement des compétences du personnel de l'organisme de formation	CBC, CFA, OF, VAE

Critere: 6. L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel
indicateur	concerne
23. Veille réglementaire liée à la formation professionnelle	CBC, CFA, OF, VAE
24. Veille sur les métiers et compétences liés aux formations proposées	CBC, CFA, OF, VAE
25. Veille innovations pédagogiques et technologiques	CBC, CFA, OF, VAE
26. Mobilisation des moyens humains et techniques faces aux situations de handicap	CBC, CFA, OF, VAE
27. Conformité des formateurs aux indicateurs du RNQ	CBC, CFA, OF, VAE
28. Ingénierie des périodes de formation en situation de travail	CFA, OF
29. Actions pour l'insertion professionnelle et la poursuite d'étude	CFA

Critere: (8.)* Pilotage global / Multisites / Utilisation de la marque Qualiopi
indicateur	concerne
(35.)* Utilisation du logo et de la marque Qualiopi	CBC, CFA, OF, VAE
(33.)* Pilotage du système qualite par la fonction centrale	CBC, CFA, OF, VAE
(34.)* Rattachement des autres sites au site principal	CBC, CFA, OF, VAE

Critere: 7. Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
indicateur	concerne
30. Recueil des appréciations des apprenants, formateurs, entreprises, financeurs	CBC, CFA, OF, VAE
31. Recueil et traitement des difficultés rencontrées	CBC, CFA, OF, VAE
32. Amélioration continue grâce aux appréciations et réclamations	CBC, CFA, OF, VAE